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Warum bei uns immer verzweifelte Kunden von Supercell anrufen – ein SEO-Erfolg mit Folgen

Verzweifelte Kunden von Supercell rufen gerne bei uns an, nicht weil wir Supercell wären, sondern weil sie es glauben. Ein Suchergebnis bei Google und ein gutes Ranking verursachen diesen Effekt. Und wir haben Spaß dabei…

Wir beschäftigen uns schon seit 20 Jahren mit SEO – und doch passieren auch manchmal Überraschungen.

So wunderten wir uns, warum so viele Kunden des Mobile-Game Herstellers Supercell bei unserer Tochterfirma App Agency  anriefen und uns ihr Leid mit Clash of Clans und den anderen Spielen der Finnen klagten. Wir nennen die Spiele lieber nicht, denn allein das kann nach unserer Erfahrung schon zu einer Seite 1 Platzierung bei Google führen.

Wir hatten nämlich auf app-agency.de einen Beitrag über Supercell geschrieben und danach startete der Telefonterror, der bis heute nicht abgeflaut ist.

Also schauen wir mal, was da bei Google passiert ist. Geben wir Supercell Kundendienst ein, dann findet man tatsächlich den Supercell Kundendienst. Das machen die meisten Nutzer auch.

Aber ein Teil der Nutzer – und zwar der Teil, der besonders zügig sein Problem lösen will – gibt statt Supercell Kundendienst einfach „Supercell Telefon“ ein, denn er oder sie möchten nicht per Email kommunizieren und damit auf Antwort warten, die wollen direkt mit einem Menschen sprechen. Und bei dem Suchwort Supercell Telefon – sie haben es schon geahnt – ist der Beitrag von App Agency der erste deutschsprachige Treffer und dazu kommt noch bösartigerweise, dass man die Trefferseite nicht mal öffnen muss, weil Google direkt die Telefonnummer einblendet.

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Klar, warum so viele wütende Supercell-Kunden bei uns anrufen. Immerhin, bei App Agency lernen wir eine Menge über die Psychologie von Online-Kriegsspielen...
Klar, warum so viele wütende Supercell-Kunden bei uns anrufen. Immerhin, bei App Agency lernen wir eine Menge über die Psychologie von Online-Kriegsspielen…

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So erklärt sich, dass die Leute bei uns anrufen, wenn sie eigentlich mit Supercell reden wollen. Tipps von Kollegen, dort eine kostenpflichtige 0900er Nummer reinzunehmen und sich mit kundendienstüblicher Hinhaltetaktik eine goldene Nase zu verdienen, lehnen wir ab. So etwas macht man nicht. Stattdessen freuen wir uns immer wieder über die „Real-Life-Erlebnisse“ der Nutzer von Spielen auf Smartphones und Tablets. Da tun sich manchmal Welten auf, wo wir dann auch verwundert sind. Und manchmal bekommt man sogar eine Anregung für einen Artikel auf App-kostenlos.de oder eine unserer anderen App-Review-Seiten.

Was lernen wir daraus für die tägliche SEO-Praxis? Es zählt nicht die Annahme, was Leute suchen,  sondern allein das, was die Leute tatsächlich in das Suchmaschinensuchfeld eingeben. Und wenn die Nutzer eines Handyspiels sofort eine Lösung wollen, dann geben sie nicht den Kundendienst als Suchwort ein, sondern Telefonnummer. Das kann man sich auch zunutze machen…

Wir raten nicht umsonst in unserer SEO-Beratung Deutsche SEO unseren Kunden dazu, Blogs zu schreiben. Denn mit Blogs kann man sehr effizient häufig genutzte Suchbegriffe besetzen und so mit recht geringem finanziellen Aufwand SEO-Erfolge schaffen.

Erfolgreiche Optimierung zur besseren Sichtbarkeit Ihrer Webseite

Suchmaschinenoptimierung erfolgreich. Machen Sie einen Haken daran, indem Sie eine Agentur beauftragen, die seit 20 Jahren professionell Internetstrategien entwickelt, Kundenprojekte aufbaut und betreut und ihrer Zeit immer etwas voraus ist. Wir sind anders – und das ist ein Teil des Erfolges.

Die Optimierung von Webseiten für den sichtbaren Bereich der Suchergebnisseiten wird immer wichtiger, denn die Nutzer haben keine Veranlassung, die hinteren Ränge der Suchergebnisse noch zu überprüfen, wenn sie bereits auf der ersten Seite offenbar passende Ergebnisse zu ihrer Suchanfrage angezeigt bekommen.  Die erste Seite zählt, alles andere wird nicht wahrgenommen.

Die Situation verschärft sich durch Werbeanzeigen auf der ersten Suchergebnisseite, die die tatsächlichen Suchergebnisse nach unten verdrängen.

Leider reicht es aber auch nicht aus, eine Webseite nur auf ein, zwei Schlagworte hin zu optimieren. Tatsächlich bedarf es einer genauen Analyse des Suchverhaltens potenzieller Interessenten. Wer sucht was und welche Inhalte werden erwartet? Dazu muss man den eigenen Elfenbeinturm verlassen, um zu sehen, wie die „Leute da draußen“ tatsächlich suchen. Da gibt es durchaus Überraschungen, die wir Ihnen gerne zeigen.

Erfolg mit SEO ist möglich – aber nicht von jetzt auf gleich oder innerhalb weniger Tage. Wer seriös Suchmaschinenoptimierung betreibt und diese Kunden anbietet, wird die ersten Wochen mit der Analyse des Ist-Zustandes verbringen und darauf aufbauend ein individuelles Vorgehen erarbeiten.

Vergessen Sie die täglichen Mails, in denen Spammer Ihnen mitteilen, dass Ihre Seite schlecht zu finden sei und reagieren Sie darauf nicht. Wer per automatisch generierter Massenmail Kunden akquiriert, sollte nicht als SEO-Agentur oder SEO-Beauftragter in Frage kommen. Hier erwarten Sie Standardlösungen (wenn überhaupt), für die Sie teuer bezahlen werden.

Sprechen Sie lieber mit uns. Wir sind seit 1995 im Internet aktiv, haben große Portale und Shops aufgebaut, für Markenhersteller die Online-Strategie konzipiert und umgesetzt und sind auch im Bereich Social Media sehr aktiv. Suchmaschinenoptimierung gehört seit den ersten Anfängen dazu – und wir haben hunderte von Platz 1 Platzierungen für unsere Kunden und unsere eigenen Projekte geschafft. Oft schafften wir es mit den uns übertragenen Seiten sogar gleich mehrfach auf die erste Suchergebnisseite.

Unser Ansatz ist manchmal ungewöhnlich und unterscheidet sich sicher von dem, was Sie bisher von SEO-Agenturen gehört haben – aber der Erfolg gibt uns Recht und wir werden hier auf der Seite SEO-Erfolge auch nicht unsere geheimen Strategien öffentlich machen. Die erfahren Sie, wenn wir zusammenarbeiten. Denn Suchmaschinenoptimierung ist auch immer etwas Magie, selbst wenn andere nur von Parametern sprechen…